Condiciones generales
Los productos que figuran en nuestra TIENDADEAQUAYRIEGO.COM llevan I.V.A. incluido.
La mercancía sera enviada a laLos portes en Peninsula superiores a 400 € se enviaran a PORTES PAGADOS., excepto los siguientes puntos:
- DESTINO la Península
- Los productos con precio inferior a 400 € tendrán unos gastos de envío de 15€, habrá otros productos en los que el coste de transporte será superior en función del peso y del tamaño de de los mismos)
- DESTINO : En Baleares
- Los pedidos para Islas Baleares tendran que ponerse en contacto con nosotros para cotizaciones de portes segun tipo de producto.
- Los pedidos para Islas Baleares tendran que ponerse en contacto con nosotros para cotizaciones de portes segun tipo de producto.
- DESTINO: En Canarias, Ceuta y Melilla
- Todos los productos enviados a Canarias, Ceuta y Melilla tendrán unos gastos de envió de 140 € (habrá otros productos en los que el coste de transporte será superior en función del peso y del tamaño de de los mismos)
PLAZO DE ENTREGA
- Transporte Urgente : plazo de entrega 24-48 horas días laborables.
- Transporte Normal : 3 a 5 dias laborables
En el momento que el envío salga de nuestro almacén procederemos a la emisión de la factura, la cual recibirán por correo electrónico detallandoles el nombre de la agencia de transporte y el número de su pedido.
ESPECIFICACIÓN DE HORARIO DE ENTREGA
Rogamos nos indiquen Horario de entrega o persona de confianza, para evitar demoras a la hora de entrega de la mensajeria.
RECEPCIÓN DE PRODUCTOS DETERIORADOS
Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, te enviaremos un producto nuevo. Nosotros correremos con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado y esté en su caja y precinto original.
Por favor, tenga presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contactes con nosotros. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.
Es muy importante verificar el estado de tu compra en el mismo momento de la recepción y, de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte e indicarlo en el albarán de entrega al firmarlo.
RECEPCIÓN DE PRODUCTOS INCORRECTOS
Si uno o más productos recibidos no se corresponden con tu pedido, te enviaremos los productos correctos o te reembolsaremos el importe correspondiente. Nosotros correremos con todos los gastos de transporte extra ue puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado y esté en su caja y precinto.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado y esté en su caja y precinto original.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la dirección de correo electrónico pedidos@tutiendadeaquayriego.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración adjuntando el siguiente Formulario de desistimiento debidamente cumplimentado (o en su defecto incluyendo en el email los datos que en él se solicitan).
Para cumplir el plazo de desistimiento, es necesario que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excepto los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando vales de compra para la tienda. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección que le indicaremos una vez recibida su decisión de desistir del contrato, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Antes de enviarnos cualquier producto para su devolución, necesitamos que nos envíe fotos del producto y de su embalaje para comprobar que el producto esta sin utilizar y la caja esta en perfectas condiciones.
No se aceptaran devoluciones de artículos utilizados: Limpiafondos electricos, recambios de limpiafondos y bombas de calor una vez utilizados pierden su valor de mercado. Si en caso de que el producto no funcionara adecuadamente se llevaría al servicio técnico para su valoración.
No se aceptarán devoluciones de artículos fabricados a medida o por encargo (por ejemplo: cobertores de invierno, cobertores de verano, piscinas a medida, filtros y equipos de piscina pública, spas de hidromasaje, recambios o artículos bajo pedido.
GARANTÍA
TU TIENDA DE AQUA Y RIEGO, garantiza sus productos, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega.